LOS ELEMENTOS  DE LA PROGRAMACION NEUROLINGUISTICA (PNL)

(Resumen del libro Los elementos de PNL de Carol Harris, Edit. EDAF)

CRECIMIENTO PERSONAL

1. 2 procesos: la conciencia de si mismo y el movimiento

Conciencia de si mismo: conducta, pensamientos, sentimientos y creencias, valores y suposiciones (cap 1)

Cap. 1 Que es la Programacion Neurolinguistica?

La PNL se ocupa de las habilidades y capacidades individuales cambiando estas en base al modelado de personas que son efectivas (cap. 3). Se trata de descubrir los elementos que contribuyen al éxito y luego ensenar a otros a actuar de un modo similar. Se basa en modificar los patrones mentales (estrategias) o ayudar a modificarlos para mejorar la vida de las personas. Para ello trabaja con la mente consciente (conocimiento de uno mismo o de los elementos del entorno) e inconsciente (procesos mentales fuera de la consciencia).

Objetivos: hay enfoques para fijar objetivos (cap. 6). La PNL ayuda a definir objetivo que hace más probable conseguir metas. Por ej. Resultados Bien Modelados (WFO, por sus siglas en ingles).

Conducta: observar y responder a la conducta de modo práctico. Trabaja con: Ayudar a aprender determinadas habilidades (tocar un instrumento o algún deporte). Crear y mantener empatía (Cap. 5). Uso del lenguaje para comunicarse y ejercer influencia: (reconocer patrones de motivación y la personalidad a través del lenguaje, reconocer cuales son los sentidos en que la gente confía escuchándola, utilizar un lenguaje especifico o general para alcanzar cierto resultado, utilizar lenguaje indirecto para persuadir y ejercer influencia, respetar las palabras y frases reales utilizadas por individuos).

Pensamiento: incluye ver, oir, experimentar sensaciones (emocionales o táctiles) y sentir olores y gustos. Ej. Una flor. Luego manipule su experiencia mental para crear algo completamiento nuevo, ej. Una flor diferente. La capacidad de la mente para introducir esos cambios es la base para el aprendizaje y la innovación.

Sentimientos: la PNL tiene técnicas para manejar emociones, que a su vez son producidas por pensamientos. Cambiando los modelos pensamiento modificamos las respuestas emocionales. Hay relación entre emociones y conducta. Ej. La postura.

Creencias, valores y suposiciones: son la verdadera base de un individuo. Se pueden cambiar las creencias, valores y suposiciones de manera directa e indirecta. En el primer caso, se puede conseguir un cambio directo de una opinión confrontando a una persona con un ejemplo que contradiga su experiencia previa (ej. Tomate amarillo). De manera indirecta, el cambio de una creencia se puede lograr exponiendo a una persona a diferentes situaciones de aprendizaje que modificaran sus ideas (ej. Hablar en público).

1. Movimiento: incluye proceso de cambio y progreso. Consta de 3 elementos:
2. Estado actual
3. Estado deseado
4. Los pasos a realizar

• Áreas de aplicación:

1. Autoestima, iniciativa y control emocional (lo que sucede en su mente)

Autoestima: opinión de si mismo. Como cambiar: dialogo interno y voces internas (negativas), nuevas voces (positivas) y elevar autoestima.

Iniciativa: pensamientos y sentimientos que apoyen su meta. Sentimientos positivos (si puedo). Iniciativa-paciencia: condicionamiento asocia una situación con elemento disparador. Control. Control emocional: manejos de situaciones traumáticas, estados de aceptación (ira=aceptación, resentimiento=tolerancia, pena=aprecio, miedo=serenidad)

2. Salud, buena forma física y practicas de deporte (lo que sucede en el cuerpo)

Salud y buen estado físico: control del peso, motivación para el ejercicio (imaginar que da un paseo mientras esta en gimnasio), practica deportes (practica mental para mejorar habilidades). Buena Salud: alergias (utilizar técnica). Para otras enfermedades: reencuadre (ver la enfermedad desde una perspectiva diferente), trabajo de submodalidades (modificar como la mente representa la situación), programación para ejercer control, (control del dolor visto como un dial), cambio de creencias (ser capaz de), trances hipnóticos, visualización (imaginar), trabajo en partes (identificar parte de creación de síntomas) y análisis de los patrones de conducta (sustituirla por otras actividades).

3. Aprendizaje y desarrollo de habilidades (lo que sucede en sus actuaciones)

Comprende el conocimiento, la comprensión  y desarrollo de habilidades que permiten mejorar el rendimiento. Ortografría (los que tienen buena ortografía tienen alto sentido visual). Estudiar (descubrir el método de aprendizaje. Usar el Aprendizaje Acelerado con uso de los 5 sentidos. Sentido visual, auditivo, gusto, etc. Aprender con 1. Mapas mentales, 2. Tangilibidad). (Cap. 2)

4. Espiritualidad (lo que sucede en su conciencia)

Se refiere a la relación entre elementos existenciales y tamgibles de la vida (lo material) y  elementos que no se pueden cuantificar y manejar físicamente,  que proporcionan una conciencia de fuerzas que existen más allá de nuestra existencia. El proceso de modelado de la PNL (copiar a personas exitosas), en esta área comprende:

1. Leer sobre creencias que tienen las personas
2. Que hacen las personas para ampliar su conciencia espiritual: meditación, observación de la naturaleza

• Ejercicios para producir cambios de percepción

1. Encontrar sus valores fundamentales, identificando cosas que deseas y que ganaría si las obtuviera
2. Encontrar un símbolo o metáfora para su objetivo, sentido de dirección o misión de vida (lo material, espiral ascendente o conexión con Dios).

El sentido de la vida

Modelo de Existencia con Sentido (David Gordon). Momentos en que se siente satisfecho y feliz (ayudar a personas). Modelo de Generación de una nueva conducta (Judith DeLozier). Observe una ilustración (describa lo que ve), mirese al espejo (descríbase), piense en un lugar que ha estado (visualizelo), cierre los ojos e imagine que dibuja un objeto (bicicleta, manzana), cierre los ojos e imagine que dibuja (cosas o animales gigantes o diminutos) y ahora realice lo siguiente:

1. Piense en algo que le gustaría ser capaz de hacerlo o que le gustaría hacerlo mejor
2. Piense en la persona (modelo a imitar) actuando de una determinada manera

• Mentalmente, cree una imagen de la persona en acción y observe lo que pueda

1. Mentalmente póngase en el lugar de esa persona
2. Imagine que penetra en su imagen y que siente como sería comportarse como ella
3. Piense en una situación futura en la que sería deseable y adecuado utilizar esta conducta

• Imagine que introduce esa experiencia y realmente significa comportarse de ese modo en una situación real (Cap. 3)

Cap. 3 Estructuras, modelos y técnicas

Estructuras

El Orden Experiencial, crea una estructura para analizar el sistema de rendimiento eficaz que tiene 2 aplicaciones: cambio personal y modelado y perfeccionamiento del rendimiento. Hay 5 elementos que contribuyen al rendimiento: resultados, conducta, estrategias mentales, emociones y creencias. Estos se relacionan entre si formando un sistema completo con elementos internos de pensamientos y sentimientos que afectan la conducta externa y ésta afecta los resultados alcanzados. En el grafico se muestra la interelacion

Niveles Lógicos

La estructura tiene 6 niveles. Ayuda a pensar sobre el aprendizaje, el cambio y desarrollo personal

Estos niveles se consideran una jerarquía, con la espiritualidad en el orden superior y el entorno en la base.

La estructura se puede utilizar de diversas formas. Por ej. Para la coherencia, así una persona puede pensar que es importante la puntualidad pero en la práctica siempre llega tarde. De modo que la creencia (puntualidad) se contradice con la conducta (impuntualidad). La estructura ayuda a las personas a comprobar si lo que piensan y hacen está alineado con su propia identidad y valores; la incoherencia o conflicto entre estas áreas pueden producir estrés, que los demás nos malinterpreten o un rendimiento insuficiente.

Hay una teoría de la Línea del Tiempo que señala que las personas reorganizan el tiempo de diferentes modos y reaccionan al tiempo de distintas maneras.

La teoría de Campo Unificado, que establece una estructura para comprender el rendimiento humano que consta de 3 elementos: niveles de funcionamiento, tiempo y perspectiva.

Cap. 5 Relaciones Sociales

Las relaciones sociales, contacto cara a cara, se pueden mejorar si se establece un intercambio efectivo y se lo mantiene todo el tiempo que sea necesario. Las comunicaciones personales comprende tanto lo que se dice (contenido) como el modo en que se dice (proceso de comunicación). Puede ser comunicación verbal o no verbal (gestos, tono de voz y otros).

En la relación con los demás deben seguirse los siguientes pasos: utilizar la capacidad de observación, cambiar de perspectiva, crear simpatías y mantenerlas, utilizar flexiblemente el lenguaje y ser persuasivo o ejercer influencia.

Utilizar la capacidad de observación: la observación del comportamiento de una persona cuando habla con otra es una información. Para comprender a la otra persona, la PNL utiliza la agudeza sensorial que es utilizar los sentidos para detectar señales. Hay que desarrollar la capacidad de observación de la comunicación no verbal, lo permite mejorar la comprensión y sensibilidad respecto a los demás.

Cambio de perspectiva: Para la PNL el cambio de perspectiva es asumir diferentes posiciones perceptivas o sea ponerse en el lugar del otro. Esto permite a las personas comprender como los demás juzgan una situación y reaccionan ante ella. Las diferentes perspectivas le ayudaran a sintonizar con la experiencia de los otros y considerar las cosas de otra forma (Ej. Ir de compras, ocasiones familiares).

Crear y mantener la empatía: es tener simpatía por los demás. La PNL puede ayudarle a crear empatía. Si Ud. no tiene empatía automática puede crearla pareciéndose en  algo a esa persona. Esto se logra imitándola, hacer de espejo o copiar posturas, gestos y movimiento, procesos de pensamiento, estado emocional. Este copiado debe ser congruente, esto es seleccionar las propias reacciones o repuestas y luego asegurarse de que son congruentes entre sí. Hay ocasiones que no conviene copiar (ej. Perdida de tiempo, discusión).

Utilizar un lenguaje flexible:

Cap. 6 Trabajo y Ocupaciones

La PNL puede mejorar el rendimiento en el trabajo y se puede aplicar en áreas específicas comerciales (ventas, negociación, capacitación, formación de equipos, etc.). Los temas que se tratan son (5): establecimiento de los objetivos, administración del tiempo, planificación y organización, negociación y desarrollo profesional continuado.

1. Fijación de objetivos

Hay 5 aspectos en la fijación de estos: especifico, medible, alcanzable, realista y basado en el tiempo (SMART).  La PNL utiliza el modelo Resultados Bien Modelados, que tiene algunos elementos:

1. expresar lo que se desea de un modo positivo (ej. Para una presentación, estar seguro y sereno)
2. Pensar en el contexto donde se situará lo que quiere conseguir: dónde, cuándo y cómo

iii. Luchar por conseguir el nivel apropiado de resultados: conocer meta real y si es un paso intermedio (ej. Mejorar la productividad de una unidad laboral, el % de incremento es excesivo o bajo).

1. Reflexionar en las ventajas y desventajas: Ver las ganancias secundarias, esto que las personas obtienen beneficios ocultos de las situaciones que permanecen inmodificables (ej. Si las tareas se describen mas detallas y explicitas, el beneficio oculto es que no hacer lo anterior es que no se hagan determinadas actividades o, por otro lado, si son muy rigurosas, podrían reprimir la flexibilidad y la innovación),
2. v. Tener en cuenta la “ecologia”o las circunstancias que rodean el objetivo: hay que considerar si los pasaos a realizar son viables, si lo que se ha planificado concuerda con otros elementos como normas/tradiciones culturales y las creencias personales y actitudes de los que están en el proyecto.
3. Ser capaz de medir los resultados: estos deben evaluados o medibles tanto estadísticamente como con medidas personales. Debe fijarse un objetivo eficaz (ej. Organizarse mejor es un objetivo muy vago, si lo hace medible, se pueden evaluar los resultados).

vii. Evaluar el grado de control que posee: hay cosas que escapan a su control. Ej. Que alguien dejara de ser agresivo con Ud., pero no puede controlar a otra persona, por lo que seria mejor expresar que desearía ser capaz de reaccionar ante la agresión de dicha persona de un modo positivo, lo que si es controlable por Ud.

viii. Reunir los recursos necesarios: dinero, equipo y personas. Hay que tener en cuenta otros recursos como las habilidades personales y la experiencia, actitudes y opiniones positivas, la seguridad, la motivación y elementos similares y emocionales.

1. Conocerse a si mismo. Hay que tener en cuenta los valores personales y la autoestima..El autoanálisis y la consciencia son una clave para alcanzar resultados (Cap. 4).
2. Administración del tiempo

Hay distintas percepciones respecto al tiempo. A  Algunos les alcanza el tiempo a otros no. La PNL ayuda a enfocar sus actitudes y procedimientos a la tarea de manejar su tiempo. Actitudes en relación al tiempo: El hecho de no haberse ocupado de sus tareas puede deberse a su actitud, creencias o pensamientos y sentimientos en conexión con ellas (Ver sección sobre el Orden Experiencial del Cap. 1). La PNL ayuda en los temas de tiempo analizando 5 puntos

1. No le gusta la tarea: puede imaginar que ya la ha hecho. Puede visualizar que ha finalizado la tarea.
2. La encuentra aburrida: buscar una recompensa en vez de evitar la tarea

• No sabe dónde empezar: puede usar la técnica de dividir la actividad en los elementos que la componen y verla en contexto.

1. Piensa que no es capaz de realizarla: Esto se relaciona con el concepto de si mismo y la autoestima. Puede usar el dialogo interno positivo para fomentar su confianza. Como alternativa podría pensar en situaciones pasadas en las que ya ha efectuado tareas igualmente desafiantes de forma competente y utilizarlas para aumentar la confianza en su capacidad.
2. Le preocupa equivocarse: Quiere evitar la tarea, para eso piense en cosas positivas que puede hacer para tener éxito. Su mente recuerda una experiencia previa, en que las cosas no funcionaron. Para eso altere sus imágenes y sonidos mentales o sus sentimientos para que sean positivos y no negativos.

Percepción del tiempo: a todos nos sucede que hay circunstancias en que el tiempo pasa lentamente o, en otras, rápidamente. Lo único que cambia es la percepción del tiempo. Basado en un libro de ET Hall que toma un experimento de Alton de Long relacionado con esto último. Señala que a menor tamaño del ambiente se percibe que hay mayor tiempo. La PNL dos formas en la percepción del tiempo: lineas de tiempo y distorsión del tiempo.

Las líneas del tiempo, supone que las personas pueden dibujar una línea imaginaria que une los acontecimientos pasados, presentes y futuros, unas pueden pasan por delante de la personas y otras que la atraviesan (anterior a la posterior). La PNL llama al primero a través del tiempo y al segundo en el tiempo.

En cuanto a la administración del tiempo, las personas de a través del tiempo, los que perciben el tiempo como si fuera visible frente a ellos, suelen ser bien organizadas y conscientes del tiempo que pasa (puntual y fiable). Las personas en el tiempo están inmersas en el tiempo; para ellas el pasado, presente y futuro están interconectados y suelen ser menos conscientes del paso del tiempo y se preocupan menos de éste.

Si desea mejorar la administración de su tiempo es deseable que sea más consciente de las actividades y tareas como algo externo a ud. Y, si fuera posible verlas frente a ud. Dándole corporeidad a los proyectos, y viéndoles con claridad, resulta más fácil hacerlos tangibles y tener idea de cuánto se tardará en hacerlos y como aproximarse a ellos.

Distorsión del tiempo es una técnica que utiliza PNL para ayudar a las personas que sienten que disponen más tiempo o menos tiempo. El proceso consiste en conseguir un estado mas relajado y sugestionarse por medio de una situación imaginaria. Por ej. Suponga que esta en la cola de un supermercado en que el tiempo pasa muy despacio y luego transferir esa sensación de tiempo lento a una situación laboral en la que necesite sentir que dispone de más tiempo para realizar una tarea.

3. Planificar y organizar

 La técnica para la planificar y organizar de la PNL se llama dividir. Es un proceso por el que se puede analizar y abordar actividades de un modo sistemático y que hace posible considerar cualquier actividad en su contexto completo. Para ello, para cualquier actividad, esta técnica le permite reflexionar sobre los elementos que componen cualquier situación y representarlos en forma de diagrama.[ u organigrama o mapa mental]

4. Negociación

En actividades laborales o en otras es necesario la negociación. Rackham y Carlisle describieron las características de los buenos negociadores. Una de ellas es la habilidad para predecir objeciones, cambios de opinión u otros obstáculos y asumir acciones para responder ante ellos. La PNL maneja dichos acontecimientos con trasladarse al futuro. Supone considerar situaciones futuras con la intención de predecirla y manejarlas satisfactoriamente.

Suponga que está a cargo de un proyecto y necesitar seleccionar 5 personas de 10 para que trabajen en éste. Ellos son (algunos basados en el trabajo modelos de equipo de Meredith Belbin):

1. Muy inteligente, rápido y enérgico
2. Muy detallista, fiable y capaz de señalar errores
3. Buen observador de los general, no le gustan los detalles
4. Tiene una excelente capacidad para relacionarse con los otros y trabajar en equipo
5. Siempre aporta nuevas ideas
6. Gran capacidad para mantener a todo el mundo concentrado en la tarea
7. Buen técnico que conoce el campo del tema en cuestión
8. Muy positivo y centrado en el objetivo
9. Administra bien el tiempo
10. Bueno para descubrir recursos, fuentes de información y suministros

La técnica de trasladar al futuro podría prever las distintas combinaciones de personas y analizar  lo que podría suceder con éstas y también puede imaginar el futuro como si estuviera en el. Le será posible imaginar cómo funcionará la reunión con un grupo de personas que tiene en mente, que tipo de conversiones tendrá y observa si puede conseguir el resultado. Una de los cosas que puede preguntarse con esta técnica es ecológico? O sea, funcionan armónicamente todos los elementos, son éticos, son congruentes o coherentes entre sí.

5. Desarrollo profesional continuado

Como se ha señalado la PNL se basa en el modelado que, en el contexto laboral, significa observar a quienes consiguen excelentes resultados y luego adoptar –con algunos cambios- elementos de su comportamiento. En el Cap. I vimos que la PNL se ocupa de los objetivos, estrategia mental, estado emocional, creencias, valores y presunciones. Si desea desarrollar sus habilidades puede modelar de aquellos que se destacan en un campo y consiguen resultados y observar como se ocupan de cada uno de esos elementos.

Suponga que desea promocionar una idea o un producto. Encuentre una o más personas que sobresalgan en estas actividades y observe cómo se comporta. Para descubrir cómo actúan exitosamente esas personas, deberá hacerles algunas preguntas y/o observarlos en acción. Algunas de estas pueden ser: objetivos (bien definido), comportamiento, estrategia mental, estado emocional, creencias, valores y actitudes.

La PNL no es la única que formula modelo, pero, debido a su atención a las pequeñas partes de la experiencia y percepción dispone de medios para describir la excelencia que no se encuentra con frecuencia en otra parte. Hay otra lista de temas:

Resolver problemas y tomar decisiones: estos temas se pueden abordar utilizando las técnicas de dividir, trasladarse al futuro, la Estrategia Disney, los diagramas TOTE.

Tratar con otras personas y coordinarlas: las técnicas adecuadas para esta área incluyen la observación, la creación y mantenimiento de la empatía, las habilidades con el lenguaje, los cambios de perspectiva y el reconocimiento de los valores y creencias de los demás y el respeto hacia ellos.

Entrenar, presentar, facilitar, formar y aconsejar: las técnicas que se pueden aplicar son el Aprendizaje Acelerado (identificar diversos estilos de aprendizaje y responder a ellos), el anclaje de estados positivos, el uso del lenguaje indirecto y de la formación de modelos.

Redactar escritos comerciales: esto se puede conseguir copiando las preferencias sensoriales de quien los leerá (utilizando el lenguaje sensorial especifico adecuado, la textura de papel, los gráficos, etc.), copiando sus patrones motivacionales por medio de los meta-programas adecuados y ejerciendo influencia al utilizar el lenguaje indirecto y las instrucciones fijadas.

Investigar, desarrollar e innovar: las técnicas ventajosas serian la Estrategia Disney y las líneas de tiempo para producir ideas y evaluar opciones.

Dedicarse a las ventas y a la mercadotecnia: los resultados se pueden perfeccionar teniendo en cuenta los valores y el criterio de los clientes con relación a los productos y servicios que se promocionan. El rendimiento en las ventas se podría mejorar produciendo pensamientos y sentimientos positivos antes de embarcarse en una venta.

Cuidar y atender al cliente: en este punto es importante comprender la perspectiva del cliente, utilizar el lenguaje que el valora y escuchar y mantener estados positivos para ser hábil para afrontar criticas, hostilidad y desaliento.

Con las técnicas señaladas será capaz de tener un enfoque positivo y mejorar su vida.

Referencia:  LOS ELEMENTOS DE LA PNL por Carol Harris, Editorial EDAF, 1999, Madrid.